سياسة إلغاء الطلب واسترداد المبالغ
1. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
بعد مرور 24 ساعة، سيتم معالجة الطلب، ولن يمكن إلغاؤه.
يحق للمتجر إذا لم يتوفر المنتج يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الدفع.
2. استرداد المبالغ
إذا قمت بإلغاء الطلب خلال الفترة المحددة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
في حالة استلام المنتج وتقديم طلب لاسترداد المبلغ:
3. كيفية تقديم طلب الاسترداد
يرجى إرسال بريد إلكتروني او عبر الوتس إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب وسبب الاسترداد.
بعد مراجعة الطلب، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
4. استثناءات :
بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترداد، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
5. مدة معالجة الاسترداد:
قد يستغرق استرداد المبلغ ما بين 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
